شناسنامه، در کشور ما، در کنار کارت ملی، سند هویتی افرادی است که دارای تابعیت ایرانی می باشند. مطابق قوانین مربوط به ثبت احوال، در حال حاضر، صدور شناسنامه، در سه حالت انجام می گیرد: 

صدور شناسنامه، برای نوزادان تازه متولد شده ای که دارای تابعیت ایرانی بوده که لازم است درخواست مربوط به آن، در مهلت گرفتن شناسنامه برای نوزادان، به ثبت احوال، داده شود.

درخواست شناسنامه المثنی که در زمانی ارائه شده که شناسنامه فرد، مفقود می گردد.

درخواست تعویض شناسنامه که در مواردی مانند تعویض شناسنامه های قدیمی با شناسنامه های جدید، تغییر اطلاعات هویتی دارنده شناسنامه، تعویض شناسنامه پس از رسیدن متقاضی به 15 سالگی و تعویض شناسنامه بعد از رسیدن فرد به 30 سالگی، انجام می گیرد.

مطابق مقررات و رویه کاری سازمان ثبت احوال کشور، درخواست صدور شناسنامه، برای نوزادان تازه متولد شده، باید به روش حضوری، به اداره ثبت احوال حوزه تولد طفل، داده شود و در صورت تکمیل بودن مدارک، شناسنامه نوزاد، با فوریت و در همان روز، صادر شده و تحویل والدین وی می گردد. بنابراین، مساله پیگیری صدور شناسنامه از ثبت احوال و استعلام با کد ملی آن، در این مورد، مطرح نمی باشد.

اما، در موارد دوم و سوم، یعنی صدور شناسنامه المثنی و تعویض شناسنامه، از زمانی که درخواست فرد، به روش حضوری یا اینترنتی، ثبت گردید، مدتی طول می کشد تا شناسنامه جدید، از طریق پست، به نشانی وی ارسال شود. بنابراین، در صورتی که متقاضی، خواهان پیگیری صدور شناسنامه از ثبت احوال و استعلام با کد ملی آن، باشد، لازم است تا مطابق روند تعیین شده توسط ثبت احوال، برای پیگیری درخواست خود اقدام نماید.

در حال حاضر، متقاضیانی که درخواست شناسنامه المثنی یا تعویض شناسنامه خود را ثبت نموده اند، این امکان را داشته تا با مراجعه به سایت سازمان ثبت احوال کشور و با استفاده از اطلاعات مربوط به شماره پیگیری درخواست خود، برای پیگیری صدور شناسنامه از ثبت احوال و استعلام آن، اقدام نمایند.

سایت پیگیری صدور شناسنامه، در واقع، همان سایت سازمان ثبت احوال کشور، به آدرس اینترنتی sabteahval.ir بوده که علاوه بر پیگیری صدور شناسنامه از ثبت احوال و استعلام آن، امکانات متعدد دیگری را نیز به روش اینترنتی، به کاربران خود ارائه می کند. ثبت نام کارت هوشمند ملی، درخواست تغییر نام و نام خانوادگی، درخواست صدور گواهی تجرد و درخواست صدور گواهی فوت، برخی از مهم ترین خدمات الکترونیکی ارائه شده در این سایت می باشند.